Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. Pasado ese plazo, no podemos procesar devoluciones.

Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

• Sin usar y sin haber sido lavado
• Con todas las etiquetas originales adheridas
• En su empaque original
• Sin manchas, olores, maquillaje o daños
• Para bikinis y trajes de baño: el protector de higiene debe estar intacto y en su lugar original

Los productos que no cumplan estos requisitos serán devueltos al cliente sin reembolso.

• Productos en promoción, liquidación o rebaja (venta final)
• Productos personalizados o hechos bajo pedido
• Accesorios de higiene personal como pareos usados en la playa
• Bronceadores y productos de cuidado personal abiertos

1. Escríbenos a hola@entremarespanama.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te confirmará la aprobación de la devolución en 24-48 horas.
3. Empaca el producto en su empaque original con todas las etiquetas.
4. Envíanos el paquete a la dirección que te indicaremos por correo.
5. Una vez recibido y revisado, procesamos tu reembolso.

Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones, procesamos el reembolso al mismo método de pago original.

• Tarjetas Visa / Mastercard: 5-10 días hábiles para reflejar en tu estado de cuenta (depende del banco emisor).
• Costo del envío original: no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
• Costo del envío de devolución: corre por cuenta del cliente, salvo casos de producto defectuoso o error nuestro (en ese caso lo asumimos nosotros).

Si recibiste un producto con defecto de fabricación o distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos. En este caso:

• Nosotros asumimos el costo del envío de devolución
• Te ofrecemos reembolso completo (incluyendo envío original) o cambio por el producto correcto

Nuestro equipo está disponible para atender cualquier consulta sobre devoluciones o cambios:

• Email: hola@entremarespanama.com
• WhatsApp: consulta el ícono en la esquina de la página
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora de Panamá)